La industria de la lavandería es una industria muy madura pero aún en desarrollo. Las organizaciones comerciales de lavandería han tenido que adaptarse a un mercado en constante cambio para satisfacer mejor las necesidades y expectativas de los clientes. Incluso en un espacio de mercado maduro y altamente competitivo, las empresas que pueden adaptarse a los mercados cambiantes pueden tener éxito y crecer. Tendencias emergentes en el mercado como la tecnología, la conveniencia de los servicios de lavandería, la base del modelo hub-and-spoke y la creciente demanda de productos ecológicos. Si se implementan con éxito, se espera que todas estas tendencias prominentes continúen impulsando el mercado de manera exponencial en los próximos años.
Durante la última década más o menos, la proliferación de teléfonos inteligentes y sus aplicaciones complementarias ha afectado a todos los ámbitos de la vida. Las lavanderías no son una excepción. Las organizaciones que se adaptan con éxito a esta tendencia de los clientes mediante la creación de aplicaciones y procesos fáciles de usar han podido crecer de manera eficiente fuera de los mercados tradicionales. Muchas funciones, incluida la capacidad de programar recolecciones y entregas, realizar un seguimiento del estado de la lavandería y facilitar el pago, ahora son evidentes en las mejores aplicaciones comerciales de lavandería mediante el uso de casilleros inteligentes. Las empresas que implementan esta nueva tecnología han podido aumentar el tamaño de su mercado y el número de clientes.
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